取消/退貨方式

退貨規則

根據消費者保護法之規定，本購物網將提供您享有商品到貨簽收次日起至第七日內之鑑賞期（非試用期），可隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，喬聯國際退貨採『整筆訂單』退貨，恕不提供換貨以及商品部份退貨服務(請依據退貨辦法先辦理退貨，並重新訂購)，並且商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (退回商品必須是全新狀態未使用且完整包裝，請務必保持商品、贈品、配件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料等之完整性)。

※下列情形可能影響您的退貨權益：

(1)在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝遺失、毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形，或其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損或變更者。

(2)商品經拆封、拆膜、使用。

(3)商品或外盒已凹陷、毀損變形、變質或保存不良。

※若符合以上任一情況或未符合退貨規定，並經確認，喬聯國際有權將商品郵寄退還給您，且寄還運費須由您依實際運送費用自行吸收與負擔。

※依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若屬下列商品，除產品瑕疵外，不接受退貨：

(1)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如：挖寶區商品、效期品、蛋糕、生鮮食品)

(2)依消費者要求所為之客製化給付。

(3)報紙、期刊或雜誌。

(4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

(5)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

(6)已拆封之個人衛生用品。(如：內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)

(7)國際航空客運服務。

※購買之商品若符合行銷活動(如任選、紅配綠、滿額贈送會員點數...等)或是活動網頁特別註明限制之商品，退貨時則需整筆訂單一起退貨。

※組合商品之主商品如需退貨，則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還。

我要如何取消訂單呢？

請您至【會員中心】→【訂單查詢】中查詢訂單狀態，若尚未出貨可直接點選【訂單取消】。若在您申請取消訂單時，訂單的狀態已進入備貨中，將無法取消該筆訂單，您亦可聯絡客服查詢出貨情形。

我要如何申請退貨呢？

請您於收到商品後至【會員中心】→【訂單查詢】中申請退貨。提醒您，喬聯國際退貨採『整筆訂單』退貨，恕不提供換貨以及商品部份退貨服務(請依據退貨辦法先辦理退貨，並重新訂購)。

退貨流程

步驟一：請於七天鑑賞期內，至【會員中心】→【訂單查詢】→【訂單退貨】申請退貨，並填寫退貨所需資料。

步驟二：本購物網在收到退貨申請後，將於一週內安排宅配前往收取退貨，請您將商品準備好、並保持手機暢通，以便宅配人員與您聯繫。

步驟三：在回收到退貨商品後，將會檢查退貨商品的品項、數量與狀態。

步驟四：於確認商品無誤後，將依照您的原付款方式不同，於7-14個工作天內，採退刷或人工匯款方式將款項退還給您。

只要在七天鑑賞期內都可以退貨嗎？

本購物網提供您七天的商品鑑賞期 (含例假日)，於簽收商品後的七日內，若對商品有任何疑慮，請您留言至客服信箱，或撥打客服專線。

※貼心提醒：鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較(非試用期)，若您購買之商品為挖寶區商品(效期短、外觀瑕疵等)商品，除內容物有其他非商品資訊已揭露之瑕疵外，您不得要求退換貨、退費或主張權利。其餘規定詳見「退貨規則」。

退款

在收到退貨後，需2-4個工作天檢查退貨商品，在商品確認無誤後安排退款。

原付款方式為刷卡付款：款項將會進行退刷，退刷顯示狀態將視信用卡銀行與您的結帳週期而定，請您留意信用卡帳單。

原付款方式為超商取貨付款：採『人工匯款』方式將款項退還給您，請您申請退款後，依網頁步驟填寫退款帳號等相關資料，退款將於7-14個工作天內完成。提醒您務必確認回填的資料是否正確填寫錯誤，若填寫錯誤將導致無法成功退款的狀況。

※注意：使用過的折價券在取消訂單與退貨後，均不退還，敬請見諒。

※注意：運費屬代收服務，當訂單金額低於免運門檻時，將扣除原運費進行退款。