取消/退貨方式

退貨規則

根據消費者保護法之規定,本購物網將提供您享有商品到貨簽收次日起至第七日內之鑑賞期(非試用期),可隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,喬聯國際退貨採『整筆訂單』退貨,恕不提供換貨以及商品部份退貨服務(請依據退貨辦法先辦理退貨,並重新訂購),並且商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (退回商品必須是全新狀態未使用且完整包裝,請務必保持商品、贈品、配件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料等之完整性)。


※下列情形可能影響您的退貨權益:

(1)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝遺失、毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形,或其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損或變更者。

(2)商品經拆封、拆膜、使用。

(3)商品或外盒已凹陷、毀損變形、變質或保存不良。


※若符合以上任一情況或未符合退貨規定,並經確認,喬聯國際有權將商品郵寄退還給您,且寄還運費須由您依實際運送費用自行吸收與負擔。


※依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,若屬下列商品,除產品瑕疵外,不接受退貨:


(1)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:挖寶區商品、效期品、蛋糕、生鮮食品)

(2)依消費者要求所為之客製化給付。

(3)報紙、期刊或雜誌。

(4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

(5)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。

(6)已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)

(7)國際航空客運服務。


※購買之商品若符合行銷活動(如任選、紅配綠、滿額贈送會員點數...等)或是活動網頁特別註明限制之商品,退貨時則需整筆訂單一起退貨。


※組合商品之主商品如需退貨,則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還。


我要如何取消訂單呢?

請您至【會員中心】→【訂單查詢】中查詢訂單狀態,若尚未出貨可直接點選【訂單取消】。若在您申請取消訂單時,訂單的狀態已進入備貨中,將無法取消該筆訂單,您亦可聯絡客服查詢出貨情形。


我要如何申請退貨呢?

請您於收到商品後至【會員中心】→【訂單查詢】中申請退貨。提醒您,喬聯國際退貨採『整筆訂單』退貨,恕不提供換貨以及商品部份退貨服務(請依據退貨辦法先辦理退貨,並重新訂購)。


退貨流程

步驟一:請於七天鑑賞期內,至【會員中心】→【訂單查詢】→【訂單退貨】申請退貨,並填寫退貨所需資料。

步驟二:本購物網在收到退貨申請後,將於一週內安排宅配前往收取退貨,請您將商品準備好、並保持手機暢通,以便宅配人員與您聯繫。

步驟三:在回收到退貨商品後,將會檢查退貨商品的品項、數量與狀態。

步驟四:於確認商品無誤後,將依照您的原付款方式不同,於7-14個工作天內,採退刷或人工匯款方式將款項退還給您。


只要在七天鑑賞期內都可以退貨嗎?

本購物網提供您七天的商品鑑賞期 (含例假日),於簽收商品後的七日內,若對商品有任何疑慮,請您留言至客服信箱,或撥打客服專線。


※貼心提醒:鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較(非試用期),若您購買之商品為挖寶區商品(效期短、外觀瑕疵等)商品,除內容物有其他非商品資訊已揭露之瑕疵外,您不得要求退換貨、退費或主張權利。其餘規定詳見「退貨規則」。


退款

在收到退貨後,需2-4個工作天檢查退貨商品,在商品確認無誤後安排退款。


原付款方式為刷卡付款:款項將會進行退刷,退刷顯示狀態將視信用卡銀行與您的結帳週期而定,請您留意信用卡帳單。


原付款方式為超商取貨付款:採『人工匯款』方式將款項退還給您,請您申請退款後,依網頁步驟填寫退款帳號等相關資料,退款將於7-14個工作天內完成。提醒您務必確認回填的資料是否正確填寫錯誤,若填寫錯誤將導致無法成功退款的狀況。


※注意:使用過的折價券在取消訂單與退貨後,均不退還,敬請見諒。


※注意:運費屬代收服務,當訂單金額低於免運門檻時,將扣除原運費進行退款。